1：我们建议您在购买本公司的产品后填写售后服务卡并寄回本公司，以方便您得到更加周到的服务。

2：我们通过公示的服务热线、各服务中心电话及信箱，接受客户和消费者的服务咨询、使用意见和相关投诉。

3：接待客户意见和投诉的人员按规程回复，并详细记录投诉内容，未能及时回复的问题，记录下客户的联络方式，及时转送有关部门和人员处理。

4：我们重视每一个客户的来电、来函及来访，并给予迅速、满意回复。对有价值的意见和建议，予以奖励

承诺对售出的系列产品提供“三个月包换，一年保修，五年有偿维修”的3.15服务。

三个月包换
用户从购买产品之日（以正式购货发票日期为准，下同）起三个月内，正常使用时音箱出现故障，在没有外观损伤、附件齐全的情况下,可更换同型号的新机；

一年保修
用户从购买产品之日起一年内，在使用过程中非人为原因出现的故障，我司提供免费保修服务；

五年有偿维修
用户从购买产品之日起，五年内可提供只收取维修材料成本费用的维修。

特别说明
出现以下情况者，不能享受我司免费保修服务，你可以选择有偿服务（人工费+材料费）。
1）人为造成的产品损坏：（如砸伤、碰伤、划伤等）。
2）违反产品使用说明而造成的产品损伤。
3）产品流水号、条码号、保修贴纸被改动、删除。
4）未经授权的修理、误用、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力等因素。
5）无有效发票、收据的。
6）无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
7）已超过保修期的产品。